service+clientele | Kruizinga Ressources de stockage et de transport

Home
Service clientèle
Mon commande

Passer une commande

Si vous souhaitez commander un ou plusieurs produits, placez le produit dans le caddie en cliquant sur le bouton “Commander”. Le produit apparaît alors dans le caddie que vous pouvez toujours retrouver en haut du site Web. Ensuite, vous pouvez continuer à faire vos achats et placer d'autres produits dans votre caddie ou vous pouvez choisir de commander les produits qui se trouvent dans votre caddie.

Dans le caddie, il est encore toujours possible de modifier les quantités et/ou de retirer un produit du caddie avant de continuer. Lorsque vous avez ajouté tout ce que vous souhaitiez, vous pouvez cliquer sur "étape suivante".

Pendant la commande, nous vous demandons d'introduire vos données. Si vous êtes nouveau comme client, nous vous prions de créer tout d'abord un compte en introduisant vos données de la manière la plus complète possible. En tant que client existant chez Kruizinga.fr, vous pouvez directement vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe et vos données apparaîtront automatiquement pendant la commande. Lorsque tout est correctement introduit, vous pouvez continuer en cliquant sur “étape suivante”.

Pour terminer, vous introduisez l'adresse de facturation. Si l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation, vous avez ici la possibilité de l'indiquer et d'introduire une autre adresse de livraison. Vous avez également la possibilité lors de la commande d'indiquer votre propre référence (numéro) et une remarque éventuelle. Il peut s'agir d'une question concernant par exemple la date à laquelle la commande sera livrée ou une indication qu'un produit doit être livré à une date spécifique. Lorsque vous avez terminé de tout remplir, cliquez sur “envoyer commande”.

Les produits de la série chariots de manutention et diables qui commencent par le numéro d'article 85 sont livrés franco à partir de €175,00. Tous les autres produits sont toujours “départ magasin Wapenveld”. Après réception de votre commande, nous calculons comment nous pouvons emballer efficacement votre commande afin de limiter à un minimum le volume de transport. Les frais de transport vous sont toujours transmis par e-mail avant que la commande ne soit définitivement traitée, vous pouvez les confirmer simplement par un seul clic de souris. Après cette confirmation, vous recevez un e-mail contenant la facture Pro-Forma sur laquelle sont reprises les conditions de paiement et une spécification détaillée de la commande/des articles.

Visualisez ici une démonstration de comment vous pouvez commander rapidement et en toute sécurité (NL)

Délai de livraison

Le délai de livraison est indiqué dans l'e-mail de confirmation. Dans cet e-mail, le délai de livraison est indiqué au niveau de la semaine, dès que les marchandises sont chargées chez nous, vous recevez un e-mail vous indiquant “votre commande a été envoyée”. Votre commande est alors livrée dans les 2 jours ouvrables qui suivent env.

Le délai de livraison peut accuser un retard si les conditions de paiement n'ont pas été respectées. Les conditions de paiement figurent également sur la confirmation de commande.

Il peut arriver également que le retard dans le délai de livraison survienne parce que nous n'avons pas encore reçu de confirmation définitive. Veillez donc à ce que la commande ait été confirmée définitivement, vous pouvez la confirmer facilement dans l'e-mail par un simple clic de la souris.

Statut de commande

En vous connectant sur votre compte sur Kruizinga.fr, vous pouvez vous-même suivre l'état de votre commande. Chaque modification de statut de votre commande vous est également confirmée par e-mail. Par ailleurs, vous êtes également tenu informé par e-mail des modifications qui surviennent dans le délai de livraison de votre commande. Ainsi, on se base toujours sur la plus récente indication du statut que Kruizinga.fr vous a transmise via le site Web, via votre compte ou par e-mail.

Demander une offre

Si vous désirez recevoir une offre pour un seul ou plusieurs produits, vous devez placer le produit dans l'aperçu des offres en cliquant sur le bouton “Offre”. Le produit se trouve à présent dans l'aperçu des offres que vous pouvez toujours retrouver en haut du site Web. Ensuite, vous pouvez continuer à faire vos achats et placer d'autres produits dans l'aperçu ou vous pouvez choisir de demander directement l'offre.

Dans l'aperçu des offres, il est encore possible de modifier les quantités et/ou de retirer un produit de l'aperçu des offres avant de continuer. Lorsque vous avez complété tout ce que vous souhaitiez, vous pouvez cliquer sur "étape suivante".

Dans la deuxième étape de la demande, nous vous prions d'introduire vos coordonnées. Si vous êtes nouveau comme client, nous vous prions de créer tout d'abord un compte en introduisant vos données de la manière la plus complète possible. En tant que client existant chez Kruizinga.fr, vous pouvez directement vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe et vos données apparaîtront automatiquement pendant la demande. Lorsque tout est correctement introduit, vous pouvez continuer en cliquant sur “étape suivante”.

A la troisième étape, vous introduisez l'adresse de facturation. Ici encore, vous avez la possibilité d'indiquer une éventuelle remarque lors de la demande. Lorsque vous avez terminé de tout remplir, cliquez sur “envoyer offre”.

Mon compte

Pour introduire une commande en ligne, il est nécessaire une seule fois de créer un compte propre. Pour créer votre compte, nous vous demandons d'introduire quelques données. Ces données sont uniquement utilisées par Kruizinga.fr pour exécuter votre commande. Lors de la création de votre compte, vous choisissez vous-même votre mot de passe. Avec ce mot de passe, associé à votre adresse e-mail, vous pouvez vous connecter dans votre compte. Vous pouvez ainsi à tout moment consulter vos données et les modifier.

Dans votre compte, il est également possible de suivre en ligne l'état de vos commandes. Lorsque vous vous connectez dans votre compte, vous pouvez suivre en ligne l'état de chaque commande.

Modifier ou annuler

Lorsqu'après avoir commandé, vous souhaitez apporter une modification dans votre commande, ou vous voulez annuler votre commande, c'est possible dans la plupart des cas. Prenez contact avec nous le plus rapidement possible.

Données du compte

Pour pouvoir commander chez Kruizinga.fr, vous avez besoin d'un compte. Pour ce faire, allez dans "Mon compte" en haut de la page. Cliquez ensuite sur "s'inscrire". Vous pouvez alors introduire vos données pour un profil.

Vous pouvez toujours modifier dans votre compte des données comme votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation et données de paiement. Dans "Mon Compte", il est également possible de suivre en ligne l'état de chacune de vos commandes.<$br />
Je reçois le message : L'adresse e-mail introduite n'a pas (encore) connue dans notre fichier.
Si vous recevez ce message, cela signifie que nous ne connaissons pas l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Selon nos données, aucun compte n'a été créé. Vous pouvez cliquer sur ‘s'inscrire’ pour créer un compte.

Je reçois le message ci-dessus, mais j'ai déjà créé un compte.
Assurez-vous de ne faire aucune faute de frappe dans l'adresse e-mail. Lorsque vous êtes certain d'avoir déjà créé un compte avec l'adresse e-mail que vous introduisez, mais que vous recevez pourtant le message ci-dessus, nous vous prions de bien vouloir nous contacter.

Je reçois le message : Le mot de passe introduit ne correspond pas à l'adresse e-mail de votre compte.
Assurez-vous de ne faire aucune faute de frappe dans le mot de passe. Si vous continuez à recevoir le message, vous pouvez cliquer sur "Demander mot de passe".

Mot de passe oublié
Cliquez ici si vous avez oublié votre mot de passe. Vous passez ensuite sur une page où vous pouvez introduire votre adresse e-mail. Dans quelques minutes, vous recevrez un e-mail de notre part contenant un nouveau mot de passe. Utilisez ce mot de passe pour vous connecter. Vous avez toujours la possibilité dans votre compte de modifier le mot de passe.